Politique de confidentialité

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification — nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone. Collectées lors du remplissage du formulaire de contact ou lors de la prise de rendez-vous.
• Données relatives à la prestation — adresse ou zone géographique faisant l'objet d'un rapport, communes d'intérêt, contraintes spécifiques communiquées lors de la commande.
• Données de navigation — adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite. Collectées automatiquement par les outils d'analyse du site (voir section 5).
• Données de paiement — les paiements sont traités par un prestataire externe certifié PCI-DSS. Chandevaux ne conserve pas les données de carte bancaire.

Bases juridiques : exécution d'un contrat (art. 31 al. 2 let. b nLPD) pour les données nécessaires à la réalisation de la prestation commandée ; intérêt légitime (art. 31 al. 1 nLPD) pour les données de navigation anonymisées ; consentement (art. 6 al. 6 nLPD) pour les cookies analytiques et marketing.

Durée de conservation : données de contact et de prestation — 10 ans à compter de la dernière interaction (obligations comptables suisses) ; données de navigation — 26 mois maximum.

Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes et vous fournir les prestations commandées
• Planifier les séances, sorties et visites de terrain
• Émettre les factures et assurer le suivi comptable
• Améliorer la qualité du site et des prestations (données anonymisées)
• Vous contacter en cas de modification affectant votre commande

Chandevaux ne vend pas vos données personnelles à des tiers et ne les utilise pas à des fins publicitaires sans votre consentement explicite. Nous ne recourons pas au profilage automatisé.

Partage limité : vos données peuvent être transmises à des sous-traitants techniques (hébergement du site, traitement des paiements) qui agissent exclusivement sur instruction de Chandevaux et sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité.

Chandevaux met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation :

• Chiffrement des communications via HTTPS (TLS 1.2 minimum)
• Accès aux données limité aux collaborateurs qui en ont besoin pour la prestation
• Stockage des données sur des serveurs situés en Suisse ou dans l'UE/EEE
• Révision régulière des accès et des procédures de sécurité

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, Chandevaux notifiera le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) dans les délais prévus par la nLPD et vous informera directement si votre situation personnelle est affectée.

Notre site utilise des cookies. Les cookies nécessaires au fonctionnement technique du site sont déposés sans consentement préalable. Les cookies analytiques et de marketing nécessitent votre accord, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite.

Pour gérer vos préférences ou retirer votre consentement, consultez notre politique des cookies.

Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit d'effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Retrait du consentement — retirer à tout moment un consentement préalablement donné, sans préjudice de la licéité des traitements antérieurs

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (swisstopo, communes, CFF, etc.). Chandevaux n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites et vous invite à consulter leurs politiques respectives.

Nos services s'adressent à des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 18 ans sans le consentement préalable d'un parent ou tuteur légal.

Chandevaux se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Toute modification substantielle sera communiquée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.